Clienţii din România sunt trataţi necorespunzător, calitatea serviciilor din câteva domenii fiind la un nivel minimal, potrivit studiilor Mystery Shopping efectuate în ultimii cinci ani de compania specializată în studii de marketing VBS - Business Solution.

Structura activităţilor economice din Cluj-Napoca după cifra de afaceri publicată de autorităţile locale pe portalul www.clujbusiness.ro indică o balanţa comercială dezechilibrată. Practic, veniturile din servicii sau industrie se situează sub nivelul sumelor obţinute de clujeni din comerţ.