Sănătate
Platforma E-Sănătatea Mea, o lansare eșuată: Noul serviciu nu poate fi accesat de pacienți. Medicii de familie din Cluj acuză lipsa unui manual de utilizare: „Nu a existat o demonstrație a funcționalităților platformei”.
Platforma digitală „E-SănătateaMea”, care trebuie să integreze documentele medicale ale pacienților, a prezentat erori încă din prima zi de lansare. În continuare, atât medicii cât și pacienții reclamă dificultățile de logare și lipsa unui ghid de utilizare. Proiectul a fost lansat în grabă, la finalizarea finanțării PNRR.
Platforma E-Sănătatea Mea, o lansare eșuată: Noul serviciu nu poate fi accesat de pacienți. Medicii de familie din Cluj acuză lipsa unui manual de utilizare: „Nu a existat o demonstrație a funcționalităților platformei”.|Foto: DepositPhotos.com
Noua platformă „e-Sănătatea Mea” a prezentat probleme chiar din prima zi de funcționare. Astfel, utilizatorii au reclamat blocajele și dificultățile de creare a contului, iar mai mulți medici au spus că nu pot utiliza noile funcționalități.
Patronatul Medicilor de Familie din Cluj avertiza, în 31 august, că noul serviciu digital prezintă lacune.
Platforma E-Sănătatea Mea, o lansare eșuată: Noul serviciu nu poate fi accesat de pacienți. Medicii de familie din Cluj acuză lipsa unui manual de utilizare: „Nu a existat o demonstrație a funcționalităților platformei”.
Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) anunța implementarea, de la 1 septembrie, a noii platforme E-Sănătatea Mea.
CITEȘTE ȘI:
Medicii de familie din Cluj solicită CNAS clarificări oficiale privind noua platformă de servicii medicale: „Dacă termenul de realizare nu este respectat, se va pierde o finanțare de 70 de milioane de euro”
Noul sistem digital aduce modificări importante, aplicate treptat, precum:
*Folosirea cărții de identitate în locul cardului de sănătate (folosirea temporară în paralel cardul de sănătate)
*Biletele de trimitere nu se mai eliberează pe hârtie, ci vor fi regăsite online în platforma e-Sănătatea Mea
*Concedile medicale nu se mai eliberează pe hârtie, ci vor fi regăsite online în platforma e-Sanatatea Mea
*Pacientul se va putea programa direct din platformă la medicul la care are nevoie să meargă (din 1 octombrie)
La începutul săptămânii, medicii de familie din Cluj semnalau că lipsa informațiilor prealabile relevante cu privire la modul în care se va face biletul de trimitere, care nu va mai fi eliberat pe suport de hârtie. Iar lista necunoscutelor continuă:
„Cum vom folosi noile cărți electronice de identitate pentru accesarea platformei informatice?
Furnizorii de servicii medicale nu au avut parte de o demonstrație a funcționalităților platformei, a unui flux de lucru.
Normal ar fi fost ca atât medicii cât și pacienții să fi fost informați / instruiți despre modul de operare al platformei, despre modul de eliberare al documentelor doar în format electronic, despre modul de acces în sistem. Nu există momentan manual de utilizare.
Mai mult, legislația încă nu a fost modificată pentru a prevedea noile funcționalități, nici contractul cadru, nici normele sale de aplicare, nici ordinele privind biletele de trimitere sau concediile medicale”, semnalau medicii de familie din Cluj înainte de lansarea serviciului digital.
„Toate acestea ne arată că, mai important pentru CNAS este de fapt finalizarea proiectului până la 31 august, termen limită PNRR. Restul, adică funcționalitățile, pot să mai aștepte”, potrivit Patronatului medicilor de familie din Cluj.
Erori de sistem și dificultăți de funcționare
Aplicația creată pentru a elimina suportul de hârtie în transmiterea biletelor de trimitere, a scrisorilor medicale și a concediilor, a devenit inaccesibilă ca urmare a blocajului întâmpinat de utilizatori în procesul de autentificare.
Autentificarea în platforma e-Sanatatea Mea se face prin intermediul platformei RoeID.
Procesul de înscriere și logare în platformă dă numeroase erori, iar în portal apar doar 11 medici din toată țara, potrivit HotNews.ro
Situația poate fi explicată și prin faptul că medicii nu știu cum trebuie să folosească noul serviciu digital.
De altfel, șeful CNAS a avut parte de un incident chiar la conferința de presă susținută la Guvern, în care a detaliat funcționalitățile noii platforme „e-SănătateaMea”: Horațiu Moldovan a încercat să acceseze, demonstrativ, platforma însă a primit mesaj de eroare. Șeful Casei Naționale de Asigurări de Sănătate a fost nevoit să dea „refresh” ecranului cu mesajul de eroare, inclusiv după ce a utilizat pentru logare aplicația RoeID, potrivit Antena3CNN.
Procesul de creare a contului presupune folosirea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și înregistrarea unor imagini video pentru confirmarea identității.
Șeful CNAS, Horațiu Moldovan, anunța că, de la 1 septembrie, pacienții își vor putea face online programările la medicii specialiști din toată țara.
Citiți monitorulcj.ro și pe Google News
Foto: DepositPhotos.com
CITEȘTE ȘI:
