monitorulcj.ro Menu

Call Center pentru someri

Reprezentantii Agentiei Federale a Fortei de Munca din N?rnberg se vor implica, in calitate de experti, in proiectul derulat de AJOFM ClujO delegatie germana reprezentind Agentia Federala a Fortei de Munca din Nürnberg s-a intilnit, la finalul saptaminii trecute, cu prefectul Florin Stamatian si directorul Agentiei Judetene de Ocupare a Fortei de Munca (AJOFM), Daniel Don, pentru a discuta despre plasarea fortei de munca.      Tema discutiilor a fost colaborarea pe proiecte in domeniul eficientizarii serviciilor publice de plasare a fortelor de munca, imbunatatirea calitatii serviciilor catre cetateni, dar si lansarea unui proiect comun cu scopul utilizarii experientei partenerilor germani in formarea personalului AJOFM Cluj. Prin urmare, AJOFM are un proiect in valoare de aproximativ 3,5 milioane de euro, finantat din fonduri europene, aflat in prezent in evaluare si care ar putea fi demarat spre finalul anului in curs sau la inceputul anului 2010.     Ajutor pentru someriProiectul vizeaza crearea unui Call Center destinat exclusiv somerilor, pe care persoanele aflate in cautarea unui loc de munca inregistrate in baza de date a AJOFM il vor putea apela pentru a beneficia de servicii de consiliere in ceea ce priveste plasarea pe piata muncii. Partea germana va participa in calitate de expert in acest proiect, nemtii avind experienta in derularea unor programe similare. Un alt proiect al AJOFM, in valoare de pina la 500.000 de euro, vizeaza pregatirea profesionala a personalului Agentiei, modernizarea si eficientizarea serviciului public de ocupare a fortei de munca, schimburi de experienta si implementarea in practica a conceptului de "institutie publica orientata pe relatia directa cu clientii".     Trebuie identificate problemele oamenilor"Consider ca la ora actuala relatiile institutiilor publice cu cetatenii trebuie sa treaca dincolo de simpla preluare a unor hirtii si inregistrarea lor. Este nevoie de refacerea managementului in relatiile cu publicul. Trebuie sa invatam sa cunoastem mai bine oamenii si nevoile lor, sa fim capabili sa le identificam problemele si atunci cind nu stiu sa ni le prezinte", considera prefectul Clujului, Florin Stamatian. La rindul sau, dr. Gunther Schauenberg, directorul pentru Relatii Internationale al Agentiei Federale de Ocupare a Fortei de Munca din Nürnberg, a apreciat deschiderea spre dialog a autoritatilor clujene si dorinta comuna de dezvoltare a colaborarii interinstitutionale, prin proiecte concrete, "pentru ca nu este suficient doar sa trasam planuri pe hirtie".

comments powered by Disqus